نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر EverRise Solutions عن فتح باب التوظيف في بيئات مهام الوظيفة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع الغنايم.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال للوصول إلى حلول سريعة
• مهارات التحليل لتقييم مشكلات العملاء واقتراح حلول عملية وسريعة
• مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على أقصى فائدة للطرفين
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وتقديم خدمة ممتازة للعملاء
• القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق أخرى لتقديم الخدمة المثلى للعملاء

المهام الوظيفية:

• تسجيل كافة المكالمات الواردة من العملاء والعمل على تحليل الشكاوى لتحسين مستوى الخدمة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم
• تقديم حلول فورية لشكاوى العملاء التي تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
• متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم للتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة
• تحسين خدمات العملاء بشكل مستمر من خلال توفير تدريب إضافي لفريق العمل بناءً على تعليقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

القدرات المطلوبة

- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر