نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Visionary Group .
المقر : تبسة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع نظام الكمبيوتر لإدارة الاستفسارات والشكاوى وحفظ البيانات
• مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العميل وضمان تلبية توقعاتهم
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
• مهارات تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة عن استفسارات العملاء وتحسين الخدمة
• القدرة على توفير الدعم للعملاء في مختلف المراحل من الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء خلال مراحل الخدمة المختلفة لضمان تجربة مستخدم متميزة
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
• تقديم الدعم اللازم للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة
• تقديم حلول فعّالة ومبتكرة للعملاء في حالة حدوث مشاكل فنية أو عمليات
• تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحسين الأداء العام وزيادة فعالية العمل

الانشطة الوظيفية

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.

القدرات المطلوبة

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في التجمع الخامس بشبين الكوم بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر