نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة مدينة بدر.
اعلنت Evolve Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل احترافي للتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
• مهارات إدارة الحوارات والنقاشات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وسلسة
• القدرة على استخدام تقنيات CRM أو أدوات إدارة علاقات العملاء لمتابعة حالة الطلبات
• الاهتمام بالتفاصيل لتقديم حلول دقيقة وفعّالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
• تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
• معالجة الشكاوى أو الملاحظات المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة
• تقديم استشارات للعميل حول المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاته وتفضيلاته الشخصية
• إجراء مكالمات متابعة للعملاء للتأكد من رضاهم عن المنتجات والخدمات بعد البيع

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

القدرات المطلوبة

- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل بمدينة بدر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر