نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الإشراق , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم المساعدة لهم بطريقة احترافية
• القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء وحل الخلافات أو المشاكل بطريقة هادئة
• مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق الأخرى لتحسين خدمة العملاء
• القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء وتحليل ردود الفعل لتطوير الخدمة

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتقديم حلول عملية تتناسب مع احتياجاتهم
• التعامل مع استفسارات العملاء حول سياسة الشركة أو ضمانات المنتجات
• التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشاكل تقنية في استخدام المنتجات
• تحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة وتعزيز رضاهم

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر