نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Harmony Technologies عن توفير فرصة وظيفة خاصة للإلتحاق إلى فريقنا إذا كنت تبحث عن فرص مختلفة وترغب الوظيفة داخل بيئة ديناميكية فنحن نبحث عن وظيفة موظف خدمة عملاء للاشتغال في القاهرة.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والتفاني في المهنة نسعى لجذب الموظفين الذين يمتلكون المهارات والقدرات المناسبة للتميز في هذا المهمة إذا إذا عندك الخبرة والقدرة في في الجماعي ولديك اهتمام قوية في النمو والنمو المهني لذا نرغب أن نستقبل منك

تشمل الواجبات المطلوبة:
- تنفيذ الوظائف اليومية بكفاءة وبفعالية
- المشاركة مع الزملاء من أجل تحقيق الأهداف المحددة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- درجة تعليمية في المجال ذي الصلة
- مهارات تفاعل قوية وتمكن في العمل تحت الضغط.
- خبرة سابقة في الاختصاص التوظيف.

في حال إذا راغبًا بالانضمام إلى فريقنا يرجى إرسال سيرتك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية للتقييم.

لا تغفل تلك الفرصة للانضمام إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق المحادثات والطلبات
• القدرة على إدارة وتوجيه العملاء خلال عملية الشراء أو تقديم الخدمات بشكل فعال
• القدرة على حل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
• مهارات في إعداد تقارير مفصلة عن تفاعل العملاء وقياس مستوى رضاهم
• القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الجهود وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء.

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بأعلى جودة
• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
• تحليل احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول الأنسب التي تضمن رضاهم التام
• تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء الخدمة ومستوى رضا العملاء
• المشاركة في ورش العمل والتدريب لتحسين مهارات خدمة العملاء ورفع مستوى الأداء

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.

القدرات المطلوبة

- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر