نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة قصر بوينت لتعيين موظف خدمات

المواصفات :

مقر الشركة في القاهرة - وترغب في توظيف موظف خدمات للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات المطلوبة:

• المعرفة الشاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتقديم الدعم المناسب
• مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة والهدوء
• مهارات في استخدام تقنيات خدمة العملاء والبرامج المتعلقة بتوثيق المحادثات وحل المشكلات
• الاهتمام بتقديم الخدمة الممتازة والعمل على تعزيز رضا العملاء بشكل مستمر
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الواضحة والاحترافية
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل المشكلات والعمل على ضمان جودة الخدمة
• تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء المناسبة والاحترافية
• تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان دقتها في النظام المتبع
• تقديم المساعدة للعملاء في التفاعل مع أنظمة الخدمات الذاتية وتعليمهم كيفية استخدامها

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل

القدرات المطلوبة

- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
مطلوب موظف للعمل في خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر