نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة التوازن عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بإربد
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وفهم احتياجاتهم بسرعة ودقة
• مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الطلبات والشكاوى بكفاءة
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني والمحادثات الحية
• القدرة على تدريب الزملاء الجدد على كيفية تقديم أفضل خدمة للعملاء وتعزيز مهارات الفريق
• التمتع بمعرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء عند الحاجة

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعالجة استفساراتهم وتقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها
• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة وتحديد فرص التحسين
• الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المعروضة وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
• التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بحذر واحترافية لضمان رضاهم وتحسين التجربة لهم
• تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال تحليل أداء الفريق وتقديم توصيات للتحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
مطلوب موظف خدمة عملاء للجسر العربي بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر