نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد التقدم المتواصل عن توفر فرص عمل في تخصص المالية لشغل وظيفة وظائف كول سنتر في مدينة القاهرة.

نبحث عن أفراد مبدعين قادرين على التفكير الاستراتيجي لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في إدارة المحادثات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
• القدرة على حل المشاكل بسرعة وبدقة لضمان رضا العميل في كل حالة
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الالتزام بأعلى معايير الجودة
• مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق قبل اتخاذ الإجراءات المناسبة
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء الفريق لتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية لضمان رضاهم الكامل
• معالجة الطلبات وتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول حالة الطلبات أو الفواتير
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة تنفيذ الطلبات وحل المشكلات بشكل فعال
• تقديم المعلومات المتعلقة بالعروض الخاصة أو التحديثات للعملاء بشكل واضح
• العمل على تحديث قواعد بيانات العملاء وتحليل ملاحظاتهم لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر