نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان التطور التقني عن توفر وظائف شاغرة في مجال عمل إدارة الأعمال لتحقيق أهدافنا وظائف كول سنتر بموقع ميت غمر.

نحتاج إلى أفراد محترفين يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.

نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الهاتف مع مهارات تواصل قوية
• مهارات في إدارة المحادثات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
• القدرة على حل المشاكل بسرعة وبدقة لضمان رضا العميل في كل حالة
• مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق قبل اتخاذ الإجراءات المناسبة
• القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بالكول سنتر بشكل فعال وسريع

المهام الوظيفية:

• إجابة المكالمات الواردة من العملاء ومعالجة استفساراتهم بسرعة وفعالية
• متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية لضمان رضاهم الكامل
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة تنفيذ الطلبات وحل المشكلات بشكل فعال
• تقديم المعلومات المتعلقة بالعروض الخاصة أو التحديثات للعملاء بشكل واضح
• الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات والأنشطة الخاصة بالعملاء في النظام الخاص بالشركة

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

القدرات المطلوبة

- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بميت غمر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر