نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد النهج عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في بلدية القاهرة.

نبحث عن ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

تشمل المهارات المطلوبة:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.

وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وموثوقة
• مهارات في التعامل مع الأنظمة التكنولوجية وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
• القدرة على تقديم معلومات واضحة ومفصلة للعملاء عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• القدرة على تدريب فريق خدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار
• مهارات في إعداد التقارير وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق واحترافي

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة والمساعدة الفعّالة
• معالجة الشكاوى الخاصة بالعملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول اللازمة بأسرع وقت ممكن
• تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان حصولهم على أفضل تجربة مع المنتجات والخدمات
• متابعة مستوى رضا العملاء وإجراء التحليلات اللازمة لتحديد مجالات التحسين
• الإبلاغ عن المشكلات المتكررة أو الشكاوى المكررة لإجراء التحسينات اللازمة في العمليات

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر