نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Fusion Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في أبو قير

المهارات المطلوبة:

• إجادة مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع لمشاكلهم بدقة
• مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتعامل معها بكفاءة
• إجادة استخدام برامج الحاسوب وتقديم الدعم الفني عند الحاجة
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتحسين الأداء
• القدرة على multitasking والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد بفعالية

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات
• تسجيل البيانات والملاحظات حول كل تفاعل مع العميل لضمان تحسين الخدمة
• توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم بناءً على سياسات الشركة
• المتابعة مع العملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
• اقتراح تحسينات على عمليات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات الواردة

الانشطة الوظيفية

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر