نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة نبع درايف عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة لبقة ومهنية لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى بلباقة وإيجاد حلول مناسبة تعزز من تجربة العميل
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتقديم نفس المستوى من الخدمة بغض النظر عن الظروف
• إجادة استخدام الحاسوب وتطبيقات المكاتب مثل البريد الإلكتروني وبرامج المراسلة الفورية
• التحلي بالصبر والقدرة على امتصاص غضب العملاء وإيجاد حلول مناسبة لمشكلاتهم

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرارية العلاقة معهم
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتطوير الخدمة
• تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة لتحقيق أقصى استفادة منها

الانشطة الوظيفية

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.

القدرات المطلوبة

- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل فورًا بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر