نادي الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة الطيف إن عندها وظائف شاغرة.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة سواء كانت كتابية أو شفهية لضمان تجربة ممتازة للعملاء
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الرد على جميع العملاء في الوقت المحدد
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة ودون إبطاء
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى دون التأثير على مستوى الخدمة
• مهارات في بناء علاقات مستدامة مع العملاء لضمان تكرار التعامل معهم بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم بسرعة وفعالية
• تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة لهم لضمان رضاهم التام
• متابعة طلبات العملاء وضمان معالجتها في الوقت المحدد دون أي تأخير أو مشاكل
• إدارة قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديث المعلومات بشكل مستمر لضمان خدمة متميزة
• التدريب المستمر للعملاء على استخدام المنتجات والخدمات بالشكل الأمثل لتحقيق أقصى استفادة لهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل بدون تأمينات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر