نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت بساتين هاوس عن شواغر بالمؤسسة
تطلب مدير تطوير خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة إربد

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لضمان حصولهم على أفضل تجربة
• مهارات التحليل البياني لفهم سلوك العملاء وتحقيق النجاح في الخدمات المقدمة
• القدرة على تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحديد الإجراءات اللازمة لتنفيذها
• مهارات التفاوض لحل أي مشاكل قد تواجه العملاء أو الفريق في تقديم الخدمة
• القدرة على إدارة الأزمات بشكل فعال والحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء حتى في المواقف الصعبة

المهام الوظيفية:

• تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين جودة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
• تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتوجيههم لتحقيق أفضل أداء
• إدارة فرق خدمة العملاء لضمان تنفيذ السياسات والإجراءات بشكل دقيق وفعّال
• تطوير أساليب جديدة لزيادة ولاء العملاء وتعزيز العلاقة معهم
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراحات لتحسين الخدمة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
وظائف مدير تطوير الخدمة في البن بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر