نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Momentum Partners عن الحاجة إلى Employees في مجالات العمل.

نبحث عن أشخاص ذوي مهارات للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة كفر صقر.

نسعى لجذب محترفين يملكون القدرة على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات المتقدمة.

نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
• مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
• مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة هادئة وفعالة
• القدرة على متابعة ملاحظات العملاء لتحسين الجودة وتقديم الخدمة على مستوى عالٍ

المهام الوظيفية:

• إدارة شكاوى العملاء بطريقة احترافية لضمان حلها بشكل مناسب وفي أسرع وقت
• تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضاهم
• متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات المستمرة بشأن حالة الطلبات
• تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على استخدام النظام أو المنتج
• إجراء استطلاعات لقياس مستوى رضا العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.

القدرات المطلوبة

- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر