نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر شركة Blaze Solutions حول توفير فرصة شغل فريدة للإنضمام في فريقنا إذا إذا كنت تسعى عن تحديات جديدة وتحب الشغل في بيئة متحركة لذلك نبحث عن وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل في كفر شكر.

نحن نؤمن بأهمية الابتكار والتفاني داخل المهنة ونسعى لجذب الأفراد الذين يمتلكون المهارات والقدرات الملائمة للتميز في هذا المهمة إذا إذا عندك التجربة وعلى على العمل الجماعي ولديك رغبة قوية في التطور والنمو المهني فإننا نتمنى أن نسمع منك

تحوي المهام المعينة:
- تنفيذ المهام اليومية بدقة وبفعالية
- المشاركة مع الطاقم من أجل تحقيق الأهداف المقررة
- المساهمة في تحديث استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل علمية في المجال المتعلق بـ الصلة
- مهارات تفاعل عالية وقدرة على الشغل في ظل الضغوط.
- تجربة ماضية في مجال العمل.

في حال أنت مهتمًا بالإضافة إلى فريقنا نرجو تقديم سيرتك الملف إلى إدارة الموظفين البشرية للتقييم.

لا تفوت هذه الفرصة للإنضمام إلينا في كفر شكر.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
• مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل مشكلاتهم التقنية
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن
• مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة هادئة وفعالة
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي لضمان تواصل فعال مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل واضح ومهني

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تقنية قد تواجههم أثناء استخدام المنتج أو الخدمة
• تسجيل جميع استفسارات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان المتابعة الدقيقة
• تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضاهم
• تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على استخدام النظام أو المنتج

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر