نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مندوب خدمة عملاء للعمل بشركة - Sphere Technologies .
المقر : كفر صقر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مندوب خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
• القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل واضح واحترافي
• معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة المطلوبة في أوقات الذروة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع
• متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة
• تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
• مساعدة العملاء في حل أي مشاكل تقنية أو إجرائية قد تواجههم خلال تجربتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
مطلوب مندوب خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر