نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Zenith Consulting .
المقر : الحلة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
• مهارات الاستماع الفعّال لمعرفة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• قدرة التعامل مع الأنظمة والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء بشكل احترافي وفعال
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية بكفاءة
• القدرة على تحقيق الأهداف المحددة في خدمة العملاء والمحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال وتقديم الحلول المناسبة
• تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي قد تكون مفيدة لهم بناءً على احتياجاتهم
• تقديم التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء للأقسام المعنية
• التعامل مع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسات المعتمدة في الشركة

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالحلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر