نادي الوظائف

وصف الوظيفة

الابتكار توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب
• مهارات التفاوض والإقناع لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مناسبة
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان الاستجابة السريعة للعملاء
• التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين
• المرونة في التعامل مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل والتكيف معها بسرعة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بطريقة احترافية
• حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية لهم
• تقديم المعلومات والتوجيهات حول المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة ودقيقة
• تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان الامتثال للمعايير
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل الشكاوى والمقترحات

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر