نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة ميت غمر.
اعلنت Unity Solutions عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي وبأسرع وقت ممكن
• مهارات في تقديم خدمات ما بعد البيع لضمان رضا العملاء وتعزيز الولاء للعملاء
• القدرة على تحديد وتسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المستقبلية
• مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وتحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة
• مهارات في إدارة وقت العمل لتلبية احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب في الوقت المحدد

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لضمان توفير إجابات دقيقة في الوقت المناسب
• متابعة حالة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لتسهيل الوصول إلى المعلومات الخاصة بهم
• تقديم تقارير شهرية حول الخدمات المقدمة وتحليل مستوى رضا العملاء
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لتتبع الطلبات وضمان تحقيق أفضل خدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شر بميت غمر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر