نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا الاتجاهات عن توفير مسمى وظيفي في بيئات الخدمات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير التحليلي, معرفة في استراتيجيات التسويق.

نعد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء لتقديم أفضل الحلول لهم
• مهارات التفاوض لحل أي مشاكل تواجه العملاء وضمان رضاهم الكامل
• القدرة على استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء لتوثيق المحادثات وحل المشكلات
• مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
• مهارات التعامل مع العملاء الصعبين والحفاظ على علاقة جيدة معهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد
• متابعة الشكاوى من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
• تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
• متابعة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• توثيق كافة التفاعلات والردود على استفسارات العملاء في النظام

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في محايل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر