نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة TopTier Co والتعيين فوري , تطلب خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاتصال الممتازة للتعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية
• القدرة على التعامل مع العديد من المكالمات والطلبات في نفس الوقت
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيق أقصى استفادة من المنتجات والخدمات المتاحة
• مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء العمل في البيئات المزدحمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• تقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات في أسرع وقت ممكن
• تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
• تقديم المساعدة للعملاء في حجز المنتجات أو إتمام المعاملات المتعلقة بالخدمات
• التدريب المستمر على تحسين مهارات خدمة العملاء والمنتجات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر