نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم القيادة المثالية عن فتح باب التوظيف في بيئات التسويق لتحقيق أهداف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى أفراد مبدعين لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات الرقمية.

نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
• معرفة جيدة بأنظمة الدعم الفني والتعامل مع الشكاوى التقنية
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق لتقديم خدمة ممتازة
• القدرة على تقديم المساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية المختلفة
• تحديث سجلات العملاء وتوثيق التفاعلات والمعاملات بشكل دقيق
• التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية تضمن رضاهم التام
• تقديم اقتراحات للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات المقدمة
• تدريب موظفي الدعم الفني الجدد على كيفية التعامل مع العملاء والمشاكل التقنية المختلفة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.

القدرات المطلوبة

- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر