نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة NewWave Co والتعيين فوري , تطلب خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء .
يفضل التواجد في أبو قير
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات لضمان معالجة أي قضايا قد تطرأ بأسرع وقت ممكن
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع المواقف المختلفة بشكل احترافي
• مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء وإدارة العمل بكفاءة
• الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة
• مهارات التفكير النقدي لتحديد أولويات العمل واتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف الصعبة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة لضمان رضا العملاء
• تسجيل المعلومات المهمة حول العملاء وتفاعلاتهم لضمان توثيق دقيق
• تقديم التغذية الراجعة لتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على تجارب العملاء
• تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة ومهنية للتحديات التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
خدمة العملاء في فودافون بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر