نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الإنجاز
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للعمل بالدوحة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات في العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة بهدوء
• معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم الاستشارات المناسبة للعملاء
• مهارات في متابعة شكاوى العملاء والتفاعل معها حتى الوصول إلى حلول مرضية
• القدرة على تقديم التدريب والإرشاد للعملاء الجدد لتسهيل استخدام الخدمات
• القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة ودقيقة

المهام الوظيفية:

• تقديم حلول لمشاكل العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم وفقًا للمعايير الداخلية
• متابعة حالة الشكاوى والمشاكل التي تم حلها للتأكد من عدم تكرارها
• تقديم التقارير الدورية عن الأداء وجودة الخدمة للعملاء
• تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام خدمات الشركة بما يضمن راحتهم

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.

القدرات المطلوبة

- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة زين بالدوحة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر