نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Empire Hub تعلن عن حاجتها لموظفين في مجالات التخصص.

نبغى نوظف شخصيات طموحة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع كفر صقر.

نحتاج إلى يكون عندهم خبرة حل المشاكل لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في المهارات الاساسية للوظيفة.

والمطلوب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير بيئة عمل مريحة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة
• مهارات قوية في التعامل مع الاستفسارات والمشاكل الخاصة بالعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• مهارات استماع نشط لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لضمان تقديم خدمة ممتازة
• مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مرضية للجميع

المهام الوظيفية:

• متابعة الطلبات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لضمان حلها في الوقت المحدد
• تسجيل الملاحظات والتفاصيل المتعلقة بالتفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العملاء
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل الفنية أو الإدارية التي يواجهها العملاء
• التواصل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل معهم وحل مشكلاتهم
• تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر