نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف مراكز اتصال بمنطقة قلين لCrescent Enterprises
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف المطلوبة دون التأثير على الأداء
• القدرة على التفاعل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات
• مهارات تقديم الحلول المناسبة للعملاء استنادًا إلى معرفتهم بالمنتجات والخدمات
• القدرة على متابعة حل المشكلات التقنية التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعّال

المهام الوظيفية:

• الرد على المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم لهم بشأن استفساراتهم
• متابعة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
• تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل منتظم ودقيق
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتقديم حلول فعالة
• التأكد من الامتثال لجميع سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام

القدرات المطلوبة

- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
مطلوب موظف للعمل في مراكز الاتصال بقلين - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر