نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد وورلد نكست لاستقطاب محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة

نرغب في توظيف ذوي خبرة في الابتكار لزيادة الإنتاجية

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق

كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة

نضمن تقديم حوافز مالية منها بيئة عمل مرنة

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• القدرة على إدارة وقتك بشكل فعال للرد على المكالمات والبريد الإلكتروني بشكل منتظم
• مهارات تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وبدقة
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الرد السريع والفعال على استفساراتهم

المهام الوظيفية:

• استخدام برامج الحاسوب لتسجيل بيانات العملاء وتحديث استفساراتهم وحالاتهم
• ضمان أن جميع طلبات العملاء تتم معالجتها بدقة وفعالية وفقًا للمعايير المحددة
• مساعدة العملاء في الاستفسار عن المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم المشورة اللازمة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
• تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر