نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Progressive Dynamics - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مساعد خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف مساعد خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بكفاءة عالية وبطريقة مرضية للعملاء
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج CRM لإدخال ومتابعة بيانات العملاء
• القدرة على العمل في فريق بشكل منظم وداعم لتحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي لضمان توصيل المعلومات بشكل واضح ومفهوم للعملاء
• التفاعل مع الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها بأعلى جودة ممكنة

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل كامل مع تقديم الدعم اللازم لهم
• معالجة الشكاوى والاستفسارات لضمان رضا العميل وتقديم حلول ملموسة وفورية
• إدخال وتحديث معلومات العملاء في أنظمة الشركة لضمان دقة البيانات المتوفرة
• الحفاظ على معايير الخدمة العالية والامتثال للإجراءات الداخلية للشركة
• متابعة التقييمات وردود الفعل من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
مطلوب مساعد خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر