نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات للعمل بشركة - Peak Solutions .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل مع العملاء بشكل فعال لتقديم الدعم والخدمات بشكل احترافي
• القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء والتعامل معها بسرعة وفعالية
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الأزمات
• مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
• القدرة على متابعة الشكاوى وحلها لضمان رضا العملاء الكامل

المهام الوظيفية:

• تنسيق ومتابعة الشكاوى لضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية
• التواصل المستمر مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين جودة الخدمة المقدمة
• تحليل ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمات وتطويرها
• إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمات ومستوى رضا العملاء
• ضمان التزام العملاء بالإجراءات والسياسات الخاصة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.

القدرات المطلوبة

- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
مطلوب موظف خدمات للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر