نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت TrueNorth Ventures عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والعمل على حلها بشكل مهني
• مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دقيق
• مهارات في التواصل الكتابي والشفهي لضمان وضوح الرسائل والمعلومات للعملاء
• القدرة على فهم وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات في استخدام برامج الحاسوب المختلفة الخاصة بإدارة بيانات العملاء والإجراءات الداخلية

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل المشكلات المطروحة
• تقديم إرشادات واضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
• متابعة مشكلات العملاء والتأكد من حلها بما يرضي العميل في أسرع وقت ممكن
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ التوجيهات والإجراءات وفقاً لاحتياجات العملاء
• توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة بناءً على استفساراتهم واحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

القدرات المطلوبة

- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر