نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Pinnacle Systems إن عندها وظائف متاحة بخصوص الخدمات.

نحتاج ناس عندهم خبرة شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظفة خدمة عملاء في بلاد إربد.

نتطلع لتوظيف يكون عندهم خبرة التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى جيد في نفس التخصص.

بعد التعاون لضمان أداء جيد.

عندنا حوافز تنافسية بما فيها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء المختلفة بشكل فعّال
• القدرة على تنظيم وقت العمل بشكل فعّال مع تعدد المهام وضغط العمل
• مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات من العملاء
• القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل القضايا التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
• تنظيم مواعيد الاجتماعات والرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة
• تحديث سجلات العملاء ومتابعة تفاعلاتهم لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم
• إجراء الاستطلاعات الدورية لقياس رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
• متابعة رضا العملاء بشكل مستمر واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

القدرات المطلوبة

- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر