نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة دروب الفخامة بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
• القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتقديم الخدمة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وتحويلها لحلول قابلة للتنفيذ
• مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل الحلول المناسبة لهم
• معرفة جيدة بجميع منتجات وخدمات الشركة لتقديم المساعدة المناسبة للعملاء

المهام الوظيفية:

• تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان توفير حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• متابعة جميع الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
• العمل على تحسين مستويات الخدمة بشكل مستمر وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم
• التنسيق مع فرق المبيعات لتحقيق أهداف الشركة وزيادة مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر