نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة BrightWay Solutions إنها تحتاج لأشخاص بخصوص نفس مجال الشرك.

نحتاج أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في تبسة.

ندور على كفاءات عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل حلوة, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.

ومطلوب روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
• مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وإرضائهم بكفاءة
• مهارات في استخدام أنظمة الدعم الفني لإدارة استفسارات العملاء
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بطريقة فعالة
• القدرة على التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات
• تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان دقتها
• تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتحليل المشكلات التي يواجهونها
• إبلاغ الإدارة بأي ملاحظات أو شكاوى من العملاء لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر