نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Infinite Growth عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمات العملاء في القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.

نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في جميع الأوقات
• مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• الاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء الكامل
• مهارات تنظيمية قوية لإدارة الاستفسارات والمهام المتعددة في نفس الوقت

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع
• توجيه العملاء إلى القسم المختص بناءً على نوع استفسارهم أو مشكلتهم
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم
• معالجة طلبات العملاء وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بها وفقًا للإجراءات المعتمدة
• المساعدة في تحسين العمليات الداخلية بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
مطلوب موظفي خدمات العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر