نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : بنها.
اعلنت شركة - الأمل - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مدير علاقات العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : بنها.
وظائف بنها - وظائف مدير علاقات العملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة واهتمام شخصي
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل مشاكلهم وتقديم حلول ملائمة لهم بشكل سريع وفعال
• معرفة جيدة بأساليب إدارة الشكاوى وتحويل المشكلات إلى فرص لتحسين الخدمة
• مهارات التحليل لفهم البيانات المتعلقة بتجربة العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة
• القدرة على بناء وتحليل استراتيجيات التواصل مع العملاء لزيادة ولائهم وتعزيز سمعة الشركة

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق علاقات العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء على مدار الساعة
• التواصل المستمر مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومساعدتهم في حل أي مشكلات يواجهونها
• تطوير وتحسين العمليات الحالية لتسهيل التواصل مع العملاء وزيادة رضاهم
• إجراء دراسات ميدانية لفهم تجارب العملاء وتقديم توصيات لتطوير الخدمة المقدمة
• تقديم تقارير شهرية عن أداء فريق علاقات العملاء وتحديد مجالات التحسين

الانشطة الوظيفية

- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
مطلوب مدير علاقات العملاء للموا ببنها - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر