نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة البناء , متوفر اماكن لوظيفة مشرف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والاستماع لمشاكلهم وحلها بطريقة احترافية
• القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بأداء خدمة العملاء واتخاذ قرارات لتحسين الجودة
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوفير حلول تلبي توقعاتهم بشكل فعال
• مهارات في إعداد تقارير أداء خدمة العملاء ومشاركتها مع الإدارة العليا
• مهارات في تقديم مقترحات لتطوير العمليات وتحسين تجربة العميل بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
• تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم وتقديم أفضل خدمة ممكنة
• متابعة الأداء اليومي لفريق خدمة العملاء وضمان الامتثال للمعايير المحددة
• تقديم التقارير المنتظمة عن الأداء العام لخدمة العملاء وتحليل الأداء للفرق
• متابعة عمليات الفوترة والتسويات لضمان تلبية احتياجات العملاء المالية

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
مشرف خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر