نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة صرح ووركس لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في القاهرة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والتفاعل بشكل إيجابي مع مختلف الشخصيات
• القدرة على تحليل استفسارات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعالة
• القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل عاجل
• مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعالة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الوسائل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق
• الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والمشاكل والحلول الخاصة بالعملاء
• تقديم تقرير يومي عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
• العمل مع الفريق لتحسين أداء خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة

القدرات المطلوبة

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر