نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة NextPath Systems عن حاجتها الى ممثل خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية لضمان رضاهم التام
• مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل المباشر مع العملاء
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات للتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد
• إجادة استخدام الأنظمة والأدوات التقنية الخاصة بخدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بذلك
• القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لتحقيق أهداف الشركة

المهام الوظيفية:

• معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة بما يضمن رضاهم الكامل
• تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل منتظم ودقيق للحفاظ على قاعدة بيانات محدثة
• تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات بما يحقق احتياجاتهم
• العمل مع الفرق الداخلية لحل أي قضايا أو مشاكل قد يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
• التفاعل مع العملاء بشكل مهني يساعد في تحسين صورة الشركة والسمعة العامة لها

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.

القدرات المطلوبة

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
مطلوب موظفين خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر