نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Silver Lining Co بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في إربد

- خبرات جيدة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
• مهارات في التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية
• المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير إجابات دقيقة
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى إيجابية
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء لحل استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم
• إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
• تحديد مشاكل العملاء ورفعها للإدارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة
• العمل مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
• إعداد تقارير شهرية حول رضا العملاء وتقديم المقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الخليج العربي بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر