نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن العالمية عن توفير فرصة عمل جديدة في تخصصات التسويق لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر في بلد إربد.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في نظم الإدارة.

نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد للعميل وفهم احتياجاته بوضوح
• مهارات الكتابة السريعة والدقيقة لتوثيق المحادثات مع العملاء
• مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب
• القدرة على إتمام المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية ومهذبة
• القدرة على تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية لهم

المهام الوظيفية:

• توثيق كل المحادثات مع العملاء بشكل دقيق لضمان متابعتها لاحقًا
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
• مراقبة وتحليل المكالمات لتقديم تحسينات في الأداء وجودة الخدمة المقدمة
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان حل جميع مشاكل العملاء بفعالية
• تنفيذ جميع الإجراءات المقررة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
وظائف موظف كول سنتر بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر