نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين مسؤول خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• المعرفة الجيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة والقدرة على تقديم معلومات دقيقة عنها للعملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات وتحقيق رضا العملاء
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل مهني
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعي

المهام الوظيفية:

• حل مشاكل العملاء وتحقيق رضاهم عن طريق إيجاد حلول فعالة وسريعة
• توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة عند الحاجة وتوفير المعلومات الدقيقة لهم
• إدارة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بشكل مهني وسريع
• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة
• متابعة استفسارات العملاء القديمة وحل أي مشاكل معلقة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر