نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة البصيرة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
• مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء مثل CRM
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة
• مهارات كتابة رسائل بريد إلكتروني ومراسلات مهنية
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الخدمة باستمرار

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى وتقديم الدعم اللازم للعملاء لحل المشاكل بكفاءة
• تسجيل ملاحظات العملاء والشكاوى وتحليلها لتحسين جودة الخدمة
• تقديم معلومات مفصلة حول المنتجات أو الخدمات للعملاء بشكل واضح ودقيق
• التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالتسعير أو الشروط المالية بشكل احترافي
• إعداد تقارير عن الأداء وإيجاد حلول لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر