نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم لآلئ توب عن توفر وظائف شاغرة في قطاعات التسويق الرقمي.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة العملاء بموقع إربد.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, خبرة في أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك القدرة على العمل ضمن فريق لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل في بيئة خدمة العملاء بشكل احترافي
• القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتحسين العمليات بناءً على ملاحظاتهم
• مهارات تقديم المعلومات بطريقة واضحة ودقيقة للعملاء بطريقة تسهل عليهم اتخاذ قراراتهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
• استقبال الشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضا العملاء
• التعامل مع طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بدقة وفعالية
• التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة المتاحة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
مطلوب موظف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر