نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى فلو لايت لاستقطاب محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة إربد

نحتاج إلى ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لتعزيز الأداء

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية

نحن مهتمون بـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة

إذا كنت تبحث عن الانضمام إلينا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
• معرفة شاملة بالأنظمة الحكومية المعمول بها وقدرة على تقديم المشورة للعملاء بناءً عليها
• القدرة على إدارة وتوجيه العملاء للجهات المختصة لحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
• القدرة على تقديم دعم مستمر للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الحكومية
• مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة

المهام الوظيفية:

• تقديم الاستشارات للعملاء بشأن كيفية إتمام الإجراءات الحكومية اللازمة لهم
• التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة بما في ذلك المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• مساعدة العملاء في ملء النماذج الحكومية المطلوبة بشكل دقيق لضمان عدم حدوث تأخير
• تقديم تقارير للإدارة حول رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين الممكنة
• مساعدة العملاء في فهم شروط الخدمة وتوفير معلومات دقيقة حول الإجراءات الحكومية التي يجب اتباعها

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
مطلوب موظف خدمة عملاء حكومية بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر