نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Global Dynamics عن فرصة عمل جديدة بخصوص المبيعات كجزء من وظيفة موظفي خدمة عملاء ببلدة ورقلة.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في مجال التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, إلمام بـ أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
سوف نعرض حوافز مميزة تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفوي والكتابي للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بوضوح
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية دون التأثير على رضا العملاء
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
• معرفة جيدة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
• الإلمام بأساليب التسويق والترويج لمنتجات الشركة أثناء التفاعل مع العملاء

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل في استخدام المنتجات أو الخدمات
• مراقبة شكاوى العملاء والعمل على تقليلها وتحسين تجربة العملاء بشكل عام
• العمل مع فرق مختلفة لضمان سير عمليات العملاء بشكل فعال
• تقديم تقارير دورية عن أنشطة خدمة العملاء وتحليل الأداء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
مطلوب موظفين خدمة عملاء بورقلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر