نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الابتكار التقني, فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظفة خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية مع ضمان رضا العملاء
• مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات بشكل دقيق
• مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء التام
• معرفة قوية بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم الدعم اللازم للعملاء
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء تجاه الشركة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الواضحة والدقيقة
• متابعة الحالات المفتوحة للعملاء للتأكد من حلها بشكل مرضٍ وضمن الوقت المحدد
• التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المناسبة لتقديم الحلول الملائمة
• إدارة الاستفسارات والعمل على تحويل العملاء إلى المشترين المحتملين بنجاح
• متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من تلبية توقعاتهم بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر