نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها البلسم, فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف مركز خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان رضاهم
• القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بمركز خدمة العملاء
• القدرة على استيعاب استفسارات العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة
• مهارات الاستماع الجيد للتمكن من تقديم أفضل الحلول للعملاء
• القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء لضمان عودتهم مرة أخرى

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• ضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في كل مرحلة من مراحل التعامل معهم
• متابعة طلبات العملاء ومعالجة أية مشكلات قد تطرأ أثناء التنفيذ
• تسجيل الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتوجيهها للأقسام المعنية
• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
مطلوب موظف للعمل في مركز خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر