نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة صهوة الريادة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة الحاسب الآلي والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء
• مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة
• مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء
• مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة وقت العمل بفعالية وكفاءة
• الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمة العملاء بأعلى مستوى من الاحترافية

المهام الوظيفية:

• تقديم الحلول الفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام
• التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم
• متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم تحديثات بخصوصها
• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية
• إنشاء تقارير دورية عن الأداء العام لخدمة العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر