نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Summit Holdings عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب أخصائي خدمة بشرط خبرة سابقة
التعيين في تلا

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بأسلوب احترافي ومهني
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تقديم خدمة عملاء ممتازة
• مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول فعالة لضمان رضا العميل
• مهارات في العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في أوقات الذروة

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم الفنية بشكل سريع ودقيق
• تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية
• تنظيم وإدارة قاعدة بيانات العملاء ومتابعة تفاعلاتهم لضمان تقديم الخدمة الأمثل
• توثيق كل التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة دقيقة لجميع القضايا
• تدريب العملاء على أفضل الممارسات لاستخدام المنتجات والخدمات بشكل مستقل

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
مطلوب أخصائي خدمة للعمل في شركة بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر